V & F ConseiL

9 bis, Place du Chanoine Patry - 33610 Cestas - www.vfconseil.net
SARL au capital de 6000 euros - RCS Bordeaux N° 849 728 100

Conseiller en Investissement Financier (CIF)
Courtier en Opérations de Banque et en Services de Paiements (COBSP)
Courtier d’Assurance ou de Réassurance (COA)
Adhérent à la CNCEF Patrimoine, CNCEF Crédit et CNCEF Assurance  N° 19/0180

Agrée par l'ORIAS N° 19004190 - www.orias.fr
Sous le contrôle de l'ACPR, 4 place de Budapest, 75 009 Paris Cedex 9, www.acpr.banque-france.fr

Pour toute réclamation, le client s'adresse préalablement à V&F ConseiL afin de trouver une solution amiable. La réclamation s’effectuant, sur support durable, est adressée à : V&F ConseiL, Virginie Lescurier, 9 bis Place du Chanoine Patry, 33610 Cestas, contact@vfconseil.net

V&F ConseiL s’engage à :

accuser réception de la réclamation dans un délai de dix jours ouvrables ;

puis à y répondre dans un délai de deux mois maximum à compter de la date d’envoi de la réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Si la réponse apportée à sa réclamation ne lui apparaît pas satisfaisante, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent suivant:

Au titre de l’activité de conseiller en investissements financiers :

Le Médiateur

Autorité des marchés financiers

17, place de la Bourse

75082 PARIS CEDEX 02

Au titre des autres activités :

Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP),

Service Médiation de la consommation

39 avenue Franklin D. Roosevelt

75008 PARIS

www.mediateur-conso.cmap.fr

consommation@cmap.fr 

Traitement des données personnelles

Dans le cadre de ses prestations, V&F ConseiL est susceptible de procéder au traitement de données personnelles intéressant le client, ce à quoi le client consent.

En application des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, V&F ConseiL s’engage à ne collecter et traiter les données recueillies qu’au regard des finalités de traitement convenues entre V&F ConseiL et son client, à préserver leur sécurité et intégrité, à ne communiquer ces informations qu’à des tiers auxquels il serait nécessaire de les transmettre en exécution des prestations convenues, et plus généralement à agir dans le cadre des exigences réglementaires auxquelles il est soumis. Le client est informé qu’il a le droit de demander au responsable de traitement l’accès aux données à caractère personnel, leurs catégories et leurs destinataires, la durée de leur conservation ou, à défaut, les critères utilisés pour déterminer cette durée, leur rectification, leur effacement et leur portabilité, ainsi que le droit de demander une limitation du traitement de ses données à caractère personnel, sur simple demande sur support durable (courrier, email, etc…).

L’identité et les coordonnées du responsable de traitement au sein de V&F ConseiL sont les suivantes : Frédéric Charbonnier, 9 bis Place du Chanoine Patry, 33610 Cestas, 06.62.02.67.78 contact@vfconseil.net

Le client a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07